hm7 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ নির্দেশিকা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
hm7 - এ রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, আমরা আপনার বয়স ও পরিচয় প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। প্রদত্ত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে অনুমোদন ছাড়া শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
আপনি যখন hm7 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন সংগ্রহ করি। আপনার আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান রেকর্ড করা হয় যাতে আপনাকে বাংলাদেশ-উপযোগী সেবা দেওয়া যায়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে ডিভাইস আইডি এবং পুশ নোটিফিকেশন টোকেনও সংগ্রহ করা হতে পারে। সংগৃহীত কোনো ডিভাইস তথ্যই আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে সরাসরি সংযুক্ত করে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।
hm7 - এ জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয় এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড ও আংশিক তথ্য রাখা হয়। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি অনুযায়ী, নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করি।
আপনি hm7 প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ সেশন পরিচালনা করেন, কোন বাজি রাখেন এবং কোন পেজ ভিজিট করেন — এই তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়। ব্যবহারের ইতিহাস বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন প্রদান করি। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নেও সহায়তা করে। অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি করে। সমস্ত লগ ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুমোদিত কর্মীরাই কেবল এতে প্রবেশ করতে পারেন।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
hm7 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্য আপনার সম্পদ, এবং তা সঠিকভাবে ব্যবহার করা আমাদের দায়িত্ব।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে
- জমা, উত্তোলন এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে
- বোনাস, পুরস্কার ও ভিআইপি সুবিধা প্রদানের ক্ষেত্রে
- দায়িত্বশীল গেমিং সীমা পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োগ করতে
- জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানে
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
- প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার কাজে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
বিশ্লেষণাত্মক কুকি
hm7 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করা হয়। কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় কাটান — এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে hm7 - এর কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীরা অ্যাপের সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। কুকি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
hm7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত, যা বর্তমানে সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য এনক্রিপশন মান হিসেবে স্বীকৃত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়, ফলে আপনার তথ্য ইন্টারনেটে যাতায়াতের সময়ও সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সার্ভার পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করে।
আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
hm7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করতে পারি। পেমেন্ট প্রসেসিং সেবাদাতা (যেমন বিকাশ, নগদ অথবা ব্যাংকিং অংশীদার) লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান, কিন্তু তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত কোম্পানিগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশের ক্ষেত্রে আমরা বাধ্যতামূলকভাবে তথ্য প্রদান করতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। আমাদের সমস্ত তৃতীয়-পক্ষ অংশীদার বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধি মেনে চলতে বাধ্য।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় hm7 - এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকেও মৌলিক তথ্য সরাসরি দেখতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন দ্রুত কার্যকর করা হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে। অনুরোধ প্রাপ্তির ৪৫ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
hm7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন, নতুন আইন ও বিধিমালার প্রবর্তন, অথবা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে ৩০ দিন পর কার্যকর হবে, যা আপনাকে নতুন শর্ত পর্যালোচনার যথেষ্ট সময় দেবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা সর্বদা সর্বশেষ নীতির তারিখ এই পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।
সহায়তা ও যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা hm7 - এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি, এবং আমরা এ বিষয়ে কোনো আপোষ করি না।
আরও প্রশ্ন আছে?
hm7 - এর গোপনীয়তা নীতি বা অন্য যেকোনো বিষয়ে জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন অথবা আজই নিবন্ধন করুন।